Літня людина 72 років живе сама у Маракайбо. Родичі виїхали, допомогу ніхто не приносить.
Ім'я, прізвище, точна адреса та контакти приховані. Волонтер пише за кодом звернення; людина сама вирішує, чи відкривати ім'я, коли відповість. Для дітей спілкування можливе лише через опікуна або організацію, яка підтвердила опіку.